Política de Privacidade

A AWP Labs (CNPJ 66.986.676/0001-04) é uma empresa de desenvolvimento de software com foco em plataformas digitais para pequenas e médias empresas. Nosso site é awplabs.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários de nossos sites e plataformas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dependendo da plataforma utilizada, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ.
• Dados de acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e horário de acesso.
• Dados operacionais: informações inseridas nas plataformas (pedidos, entregas, clientes, estoque, financeiro).
• Dados de contato: mensagens enviadas pelo formulário de contato do site.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, etc.) salvo quando estritamente necessário e com consentimento expresso.

Utilizamos os dados coletados para:

• Prestar e melhorar os serviços contratados;
• Autenticar usuários e garantir a segurança das contas;
• Enviar comunicações relacionadas à conta (ex.: recuperação de senha, notificações do sistema);
• Responder mensagens e solicitações de contato;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Gerar relatórios internos e melhorar a experiência dos usuários.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de infraestrutura: serviços de nuvem (ex.: Supabase, Vercel) necessários para o funcionamento das plataformas, todos com políticas de privacidade compatíveis com a LGPD;
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Proteção de direitos: para proteger direitos, propriedade ou segurança da AWP Labs, dos usuários ou de terceiros.

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Adotamos controles de acesso, autenticação de dois fatores para sistemas internos e monitoramento de segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos os titulares e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD.

Os dados são retidos pelo tempo necessário à prestação dos serviços ou por exigência legal, e excluídos de forma segura após o encerramento do contrato ou mediante solicitação do titular.

Nossos sites utilizam cookies para:

• Manter sessões autenticadas;
• Lembrar preferências do usuário;
• Analisar o uso do site (analytics).

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados;
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@awplabs.com.br.

Nossas plataformas não são destinadas a menores de 18 anos. Caso identificarmos que coletamos dados de menores sem consentimento dos responsáveis, excluiremos as informações imediatamente.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos os usuários pelo e-mail cadastrado ou por aviso em destaque no site. O uso continuado das plataformas após a notificação implica a aceitação da política atualizada.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

• E-mail: privacidade@awplabs.com.br
• Site: awplabs.com.br
• CNPJ: 66.986.676/0001-04

Responderemos em até 15 dias úteis.